title: “Diagrammes — Workflows Administratifs” description: “4 diagrammes : pipeline facturation, flux devis-facture, conformité par secteur, escalade relances” tags: [admin, facturation, devis, relances, conformite] —
Workflows Administratifs — Diagrammes
4 diagrammes pour les flux administratifs les plus courants en TPE/PME : facturation, devis, relances, conformité.
D19 — Pipeline de facturation complet
Quand l’utiliser : tu veux visualiser le flux complet de la facturation, depuis la prestation jusqu’à l’encaissement.
flowchart LR
A([Prestation\nterminée]):::start --> B[Bon de travaux\nou relevé]:::doc
B --> C{Format\ndisponible ?}:::decision
C -->|Photo ou scan| D[Cowork extrait\nles données]:::cowork
C -->|Fichier texte| E[Cowork génère\nla facture directement]:::cowork
D --> F[Vérification\nhumaine]:::human
E --> F
F -->|OK| G[Facture PDF\ngénérée]:::doc
F -->|Correction| D
G --> H[Envoi client]:::action
H --> I{Paiement\nreçu ?}:::decision
I -->|Oui, sous 30j| J([Archivage\ncomptable]):::end
I -->|Non après 30j| K[Cowork rédige\nrelance J+30]:::cowork
K --> L{Réponse ?}:::decision
L -->|Paiement| J
L -->|Silence| M[Relance J+45\nton ferme]:::cowork
M --> N[Mise en demeure\nmanuelle]:::human
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Fallback ASCII — Pipeline facturation
``` PIPELINE FACTURATION ==================== 1. Prestation terminée ↓ 2. Document source (bon de travaux, relevé, photo) ↓ si photo → Cowork extrait les données ↓ si texte → Cowork génère directement ↓ 3. Vérification humaine (montants, coordonnées) ↓ si erreur → retour extraction ↓ si OK → 4. Facture PDF générée ↓ 5. Envoi client ↓ 6. Suivi paiement ├── Reçu sous 30j → Archivage ✓ ├── 30j sans réponse → Cowork rédige relance J+30 └── 45j sans réponse → Relance J+45 + mise en demeure manuelle ```D20 — Flux devis vers facture
Quand l’utiliser : tu veux comprendre comment transformer un devis accepté en facture sans ressaisie.
flowchart TD
A([Demande client]):::start --> B{Type de\ndemande ?}:::decision
B -->|Standard| C[Cowork génère\ndevis depuis template]:::cowork
B -->|Sur-mesure| D[Décrire le besoin\nà Cowork en langage naturel]:::human
D --> E[Cowork propose\nles lignes du devis]:::cowork
E --> F{Ajustements ?}:::decision
F -->|Oui| D
F -->|Non| G
C --> G[Devis PDF\nfinalisé]:::doc
G --> H[Envoi pour\nvalidation client]:::action
H --> I{Réponse\nclient ?}:::decision
I -->|Refus| J([Archivage\ndevis refusé]):::end
I -->|Modifications| D
I -->|Accord| K[Cowork convertit\ndevis → facture]:::cowork
K --> L[Vérification\nrapide]:::human
L --> M[Facture envoyée]:::action
M --> N([Dossier\nclient mis à jour]):::end
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Fallback ASCII — Flux devis vers facture
``` FLUX DEVIS → FACTURE ==================== Demande client ↓ Standard → Cowork génère depuis template Sur-mesure → Décrire à Cowork → Cowork propose lignes → Ajuster ↓ Devis PDF → Envoi client ↓ Client refuse → Archivage Client modifie → Retour négociation Client accepte → Cowork convertit devis en facture (sans ressaisie) ↓ Vérification rapide → Facture envoyée → Dossier mis à jour ```D21 — Arbre de conformité par secteur
Quand l’utiliser : tu veux savoir quels documents sont obligatoires selon ton secteur et si Cowork peut les générer.
flowchart TD
A([Mon secteur ?]):::start --> B{BTP / Artisan ?}:::decision
A --> C{Commerce ?}:::decision
A --> D{Services /\nConsultant ?}:::decision
B -->|Oui| E[Attestation assurance décennale\nDevis signé obligatoire\nFiche de réception de travaux]:::doc
B -->|Oui, + de 10 salariés| F[DUERP obligatoire\nRegistre du personnel]:::doc
C -->|Oui| G[Affichage prix TTC\nMentions légales CGV\nTicket de caisse conforme]:::doc
C -->|Vente en ligne| H[CGV e-commerce\nDélai de rétractation 14j\nPolitique retours]:::doc
D -->|Oui| I[Contrat de mission\nConditions générales de prestation\nFacture conforme (mentions légales)]:::doc
D -->|Professions réglementées| J[Vérifier avec\nl'ordre professionnel]:::human
E --> K{Cowork\npeut générer ?}:::decision
F --> K
G --> K
H --> K
I --> K
K -->|Oui| L([Utiliser les\ntemplates Cowork]):::end
K -->|Partiellement| M[Cowork génère\nla structure, tu complètes]:::cowork
J --> N([Consulter un juriste\nspécialisé]):::end
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Fallback ASCII — Conformité par secteur
``` DOCUMENTS OBLIGATOIRES PAR SECTEUR ==================================== BTP / Artisan ├── Attestation assurance décennale ├── Devis signé obligatoire avant travaux ├── Fiche de réception de travaux └── [+10 salariés] DUERP + registre personnel Commerce ├── Affichage prix TTC en vitrine ├── Mentions légales CGV ├── Ticket de caisse conforme └── [E-commerce] CGV + délai rétractation 14j + politique retours Services / Consultant ├── Contrat de mission ├── CGP (conditions générales de prestation) └── Facture avec mentions légales complètes Professions réglementées → Consulter l'ordre professionnel Cowork peut générer la plupart de ces documents depuis un template. Relecture humaine obligatoire avant envoi ou signature. ```D22 — Escalade des relances impayées
Quand l’utiliser : une facture n’est pas payée, tu veux savoir quel ton adopter et quand passer à l’étape suivante.
flowchart TD
A([Facture envoyée]):::start --> B{Paiement\nreçu ?}:::decision
B -->|Oui| C([Classé ✓]):::end
B -->|Non après 30j| D[Relance amiable J+30\nTon : cordial et factuel]:::cowork
D --> E{Réponse ?}:::decision
E -->|Paiement| C
E -->|Promesse de paiement| F[Suivi J+5\nRappel de la promesse]:::cowork
E -->|Silence| G[Relance J+45\nTon : ferme, sans agressivité]:::cowork
F --> E
G --> H{Réaction ?}:::decision
H -->|Paiement| C
H -->|Silence| I[Mise en demeure J+60\nLR avec AR\nRédigée par Cowork, envoyée par vous]:::cowork
I --> J{Réponse dans\n15 jours ?}:::decision
J -->|Paiement| C
J -->|Contestation| K[Médiation\namiable]:::human
J -->|Silence total| L[Procédure\ninjonction de payer]:::human
K --> M{Accord ?}:::decision
M -->|Oui| C
M -->|Non| L
L --> N([Tribunal compétent\nTPE/PME : tribunal de commerce]):::end
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